Для чего нужен JivoSite

JivoSite – чат для сайта и инструмент для общения с клиентами в социальных сетях, мессенджерах и мобильных приложениях. Зарабатывайте больше, не упуская ни одного обращения.

Чат для сайта JivoSite

Наверное, каждому предпринимателю знакома ситуация, когда потенциальный покупатель приходит на сайт, просматривает пару страниц — но так и не делает заказ. Почему такое происходит? Очень часто причиной того, что лиды не конвертируются в клиентов, становится отсутствие живого общения с консультантами компании.

Бизнес-мессенджер JivoSite позволит вам организовать прямой диалог с покупателями на сайте, в соцсетях и мессенджерах, по телефону и e-mail. Ни одно сообщение не останется без ответа — и число ваших клиентов увеличится в разы.

ЖивоСайт — это уникальный инструмент для продаж в интернете. Он успешно объединил в себе все достоинства современных бизнес-мессенджеров и чатов для сайта.

Возможности инструмента

JivoSite можно использовать как:

1. Чат для сайта

Отвечайте на вопросы потенциальных покупателей, знакомьте их с текущими акциями, рассказывайте о возможностях, которые они могли не заметить. Начните диалог первым — помогите посетителю сайта сделать правильный выбор.

2. Обратные звонки

Предложите потенциальному покупателю оставить номер телефона и перезвоните ему через считанные секунды. Личное общение увеличивает уровень доверия клиента к вашей компании и повышает продажи.

3. Прием писем из почты

Подключите почтовый ящик компании к ЖивоСайт и отвечайте на письма клиентов так же оперативно, как и на сообщения из мессенджера. Отслеживайте новые письма в общем потоке вместе с чатами и отвечайте на них быстрее, чем конкуренты.

4. Сообщения из ВКонтакте и Facebook

Две крупнейшие социальные сети в России могут привести в вашу компанию больше клиентов, чем полноценный сайт. JivoSite поможет вам моментально реагировать на сообщения подписчиков ваших групп ВКонтакте и Facebook.

5. Прием платежей в чате

Предложите клиенту оплатить заказ прямо в чате. Оформите счет за 5 секунд и отправьте его покупателя в ВК или Telegram. На выбор клиентов представлены разные способы приема платежей, включая банковские карты, WebMoney, Яндекс.Деньги, QiWi и счет мобильного телефона.

6. Apple Business Chat

Станьте ближе пользователям iPhone: отправляйте мгновенные сообщения от онлайн-консультантов прямо через оператора и принимайте платежи через Apple Pay. Работайте независимо от веб-чата и других платежных систем.

7. Виртуальная АТС

Отдельный провайдер услуг телефонии — это безграничные возможности в плане общения с покупателями, клиентской поддержки и распределения звонков между сотрудниками. Единая база для хранения всех истории переговоров.

JivoSite легко интегрируется с популярными CRM и Интернет-сервисами, такими как Bitrix24, Creatio и Avito.

Набор инструментов Javascript API позволит вам управлять виджетом, который отображается клиенту. Настраивайте окно чата в соответствии с потребностями компании и передавайте любую важную для вас информацию со страницы, на которой открыто окно чата, в приложение оператора.

Как работает JivoSite

1. Посетитель заходит на сайт. Через несколько минут в углу экрана появляется окно чата, в котором консультант ненавязчиво предлагает свою помощь.

2. Если потенциальный клиент отвечает, консультант предоставляет ему всю необходимую информацию.

3. В ситуациях, когда менеджер сайта находится не в сети, диалог автоматически переводится на другого свободного оператора.

4. Если покупателя устраивает предложенный товар или услуга, консультант предлагает оформить и сразу же оплатить заказ.

5. Когда посетитель подводит курсор мыши к «крестику», чтобы закрыть вкладку, JivoSite предлагает ему не покидать сайт, а пообщаться с консультантом — вполне вероятно, что эта беседа позволит клиенту по-новому взглянуть на предложенные товары или услуги.

Таким образом, чат для сайта обеспечивает максимально плотное и продуктивное взаимодействие между потенциальными покупателями и консультантами компании. Не один посетитель не уйдет от вас только потому, что ему не удалось найти нужную информацию о товарах, услугах, акциях, скидках, условиях оплаты и доставки.

Более того, вы будете ежедневно получать информацию о том, откуда приходят ваши клиенты, сколько времени они проводят на каждой из страниц сайта, в каких регионах они проживают и т.д. Все эти данные помогут вам сделать бизнес еще более успешным.

Преимущества онлайн-консультанта

• Активное вовлечение покупателя в диалог. Доказано, что после дружеской, неформальной беседы люди намного быстрее и охотнее решаются на покупку.

• Информирование клиентов по любым вопросам. Посетители сайта не уйдут от вас только потому, что не нашли нужную информацию или запутались в страницах каталога.

• Окно чата с реальным именем и фотографией консультанта. Это повышает уровень доверия клиента к компании, ее продукции или услугам.

• Удобное окно для ввода текста. JivoSite автоматически исправляет ошибки и предлагает готовые фразы для максимально быстрого и грамотного ответа на вопрос клиента.

• Совместимость со всеми устройствами. Используйте чат для сайта на компьютере, планшете или смартфоне — чтобы всегда оставаться на связи и управлять бизнесом в любое время и в любом месте.

• Подробная информация о каждом посетителе. Зная, на каких страницах уже побывал конкретный клиент, вы с легкостью предложите ему именно то, что он ищет.

• Интеграция чата и звонков. Общайтесь с покупателем по телефону и параллельно отправляйте ему сообщения и документы — это увеличит шансы на успешное закрытие сделки.

• Единая база данных по всем клиентам. С онлайн-консультантом вы будете четко знать, с кем из клиентов вы созванивались, кому высылали e-mail с промо-кодом и кто интересовался ближайшим обновлением каталога.

• Быстрая установка. На установку и настройку приложения JivoSite требуется не более 20 минут. Если у вас возникнут какие-либо вопросы — обращайтесь к специалистам службы поддержки, они всегда готовы помочь.

Чат для сайта ЖивоСайт позволит вам увеличить количество лояльных клиентов, повысить конверсию сайта и, в конечном итоге, вывести бизнес на качественно новый уровень.